Dasar Privasi eplay8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Kami

1 Pengenalan

eplay8 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform eplay8.

Dasar ini diguna pakai untuk semua perkhidmatan eplay8, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua saluran perkhidmatan pelanggan kami. Dengan menggunakan platform eplay8, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

eplay8 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan sentiasa berusaha untuk memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang telus, selamat dan saksama.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

eplay8 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan cekap. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

a) Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi
• Nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat kediaman semasa
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel

b) Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk pengeluaran
• Kaedah deposit yang digunakan (FPX, DuitNow, e-dompet)
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

c) Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi peringkat negara
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Log aktiviti log masuk dan log keluar
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati dan masa sesi
• Maklumat kuki dan pengecam peranti

d) Dokumen Pengesahan (KYC)

• Gambar atau salinan kad pengenalan atau pasport
• Bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan biometrik

3 Cara Kami Mengumpul Data

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran berikut:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mengisi borang pendaftaran eplay8.
• Pengesahan identiti (KYC): Dokumen yang anda hantar semasa proses pengesahan akaun.
• Transaksi kewangan: Data yang dikongsi oleh penyedia bayaran semasa anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan platform: Data dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan yang serupa apabila anda melayari atau menggunakan platform eplay8.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan eplay8 melalui live chat atau e-mel.
• Aplikasi mudah alih: Data teknikal peranti dan kebenaran aplikasi yang anda berikan semasa memasang dan menggunakan aplikasi eplay8.

4 Tujuan Penggunaan Data

eplay8 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data kami:

eplay8 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

eplay8 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Penyedia perkhidmatan bayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses bayaran (FPX, DuitNow, e-dompet) semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal pengesahan identiti: Maklumat KYC yang dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pembekal perisian permainan: Data minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi, termasuk ID pemain dan rekod pertaruhan.
• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, eplay8 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penasihat profesional: Peguam, juruaudit atau perunding yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

6 Keselamatan Data

eplay8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan eplay8 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS standard industri.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan kawalan akses berasaskan peranan yang ketat.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Pengauditan keselamatan berkala: Audit keselamatan dalaman dan luaran yang dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Sandaran data yang selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan eplay8 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuhnya. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, eplay8 akan memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

eplay8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan, kebolehgunaan dan fungsi.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform. Untuk penggunaan aplikasi mudah alih, tetapan kebenaran boleh diuruskan melalui tetapan peranti anda.

8 Penyimpanan Data dan Tempoh Pengekalan

eplay8 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan perniagaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di eplay8.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan cukai.
• Log komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan.

Setelah tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

9 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh eplay8:

! Cara Mengemukakan Permintaan Hak Data

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan eplay8 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Sertakan nama penuh, nombor akaun dan butiran permintaan anda. eplay8 akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

10 Data Kanak-kanak

eplay8 tidak menerima pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang individu di bawah umur telah mendaftar di eplay8, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

eplay8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan platform. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi eplay8
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dengan akaun anda
• Notis pada halaman utama laman web eplay8

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform eplay8 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara eplay8 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi eplay8
• E-mel: [email protected] – nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk perhatian pasukan yang berkenaan
• FAQ: Rujuk bahagian FAQ eplay8 untuk jawapan kepada soalan lazim

eplay8 berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih serius atau kompleks, kami akan memberikan kemas kini perkembangan dalam tempoh yang munasabah.